Reklamační řád

1. Úvod

1.1 Chápeme, že čas od času nám můžete chtít vrátit produkt.

1.2 Tyto zásady jsme vytvořili, abychom vám umožnili vrátit nám produkty za vhodných okolností.

1.3 Tyto zásady se vztahují na všechny naše zákazníky bez ohledu na jejich zeměpisnou polohu.

1.4 Tyto zásady se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím našich webových stránek.

1.5 Tento dokument neovlivňuje žádná zákonná práva, která můžete mít jako spotřebitel (jako jsou práva podle nařízení o spotřebitelských smlouvách (informace, zrušení a dodatečné poplatky) z roku 2013 nebo zákona o právech spotřebitelů z roku 2015).

2. Návraty

2.1 Pokud nemáte žádné jiné zákonné právo na vrácení produktu a vrácení peněz nebo výměnu, budete přesto oprávněni nám produkt vrátit a získat náhradu v souladu s těmito zásadami, pokud:

(a) vrácený produkt obdržíme do 30 dnů od data odeslání produktu k vám. Doba návratu se může za určitých okolností prodloužit, například ve vzdálených zemích;

(b) vrácený produkt je nepoužitý, v původním neotevřeném obalu (s neporušenou pečetí nebo smršťovací fólií), se stále připojenými štítky a jinak ve stavu, který nám umožňuje prodat produkt jako nový;

(c) dodržíte postup stanovený v těchto zásadách ve vztahu k vrácení produktu; a

(d) neplatí žádná z výjimek uvedených v těchto zásadách.

3. Postup vrácení

3.1 Abyste mohli využít svá práva podle těchto zásad, musíte nás kontaktovat, abyste získali autorizační číslo pro vrácení, a poté nám zašlete produkt s průvodním dopisem s uvedením tohoto čísla.

3.2 Produkty vrácené podle těchto zásad musí být zaslány stejným poskytovatelem dopravy, jaký používáme my, na adresu, kterou poskytneme v odpovědi na e-mail s oznámením o vrácení, který jste provedli.

3.3 Ponesete odpovědnost za úhradu nákladů na poštovné související s vrácením zboží podle těchto zásad.

4. Výluky

4.1 Podle těchto zásad nelze vrátit následující typy produktů:

(a) jakýkoli produkt vyrobený podle vaší specifikace;

(b) jakýkoli produkt přizpůsobený nebo přizpůsobený pro vás; nebo

c) dárkové poukázky.

5. Vrácení peněz

5.1 Vrátíme vám peníze za cenu, kterou jste nám zaplatili za jakýkoli produkt, který jste řádně vrátili v souladu s těmito zásadami.

5.2 Nevracíme vám původní poplatky za doručení ve výši 175 € související s vráceným produktem.

5.3 Nevracíme vám žádné náklady, které vám vzniknou při vrácení produktu k nám.

5.4 Veškeré peníze, které od vás obdržíme, vám obvykle vrátíme stejným způsobem, jakým jste původně zaplatili za nákup.

5.5 Vrácení peněz, které vám náleží, zpracujeme co nejdříve a v každém případě do 30 dnů ode dne, kdy obdržíme váš vrácený produkt.

6. Nesprávné vrácení

6.1 Pokud vrátíte produkt v rozporu s těmito zásadami a nemáte žádný jiný zákonný nárok na vrácení peněz nebo výměnu v souvislosti s tímto produktem:

(a) nevrátíme kupní cenu ani nevyměníme produkt;

(b) můžeme si vrácený produkt ponechat, dokud nám nezaplatíte dodatečnou částku, kterou můžeme účtovat za opětovné doručení vráceného produktu; a

(c) pokud neobdržíme platbu takové dodatečné částky do 14 dnů od vystavení výzvy k platbě, můžeme vrácený produkt zničit nebo jinak zlikvidovat podle vlastního uvážení bez jakékoli odpovědnosti vůči vám.

7. Naše detaily

7.1   

7.3 Můžete nás kontaktovat:

a) poštou na výše uvedenou poštovní adresu;

(b) pomocí kontaktního formuláře na našem webu; nebo

(c) e-mailem pomocí e-mailové adresy zveřejněné na našich webových stránkách.

(d) +386 69734379

chyba: Obsah je chráněn!
Oficiální obchod s e-koloběžkami JANOBIKE® • Elektrické skútry a kola
logo
Srovnejte položky
  • Celkem (0)
porovnat
0
Nákupní košík